CONDICIONES GENERALES DE COMPRA-VENTA

 

  1.  INFORMACIÓN GENERAL

 

Estas condiciones generales de compraventa regulan las relaciones creadas entre el punto de venta de http://hogar.juanlucas.com y los clientes que se den de alta como usuarios o adquieran productos a través de la tienda on-line completando los pactos establecidos en la orden de compra electrónica.

 

La cumplimentación y envío de una orden de compra expresa el conocimiento íntegro y la adhesión plena y sin reservas a cada una de las condiciones generales.

 

El cliente afirma tener la mayoría de edad y capacidad para realizar libre y voluntariamente una orden de compra.

 

La plataforma de comercialización on-line accesible en el sitio web http://hogar.juanlucas.com es propiedad de Activa Juan Lucas - CIF: B-93666816 (Juan Lucas) Dirección: C/ Escritora Gertrudis Gómez de Avellaneda 28, CP: 29196 Málaga.

 

LEGISLACIÓN: Con carácter general las relaciones entre El Titular con los Usuarios de sus servicios telemáticos, presentes en este sitio web, se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción españolas. 

 

ACCESO Y UTILIZACIÓN DEL CANAL ON-LINE

 

El acceso y uso del canal on-line tiene carácter libre y gratuito.

 

Para la compra de los productos a través de la tienda on-line, Activa Juan Lucas solicitará a los usuarios que procedan a registrarse, debiendo cumplimentar el formulario electrónico siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Durante todo el proceso de registro el cliente facilitará únicamente datos exactos y verdaderos.

 

El correo electrónico y la contraseña son elementos habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter confidencial, personal e intransferible.

 

COMUNICACIONES

 

Toda comunicación entre el cliente Activa Juan Lucas, para ser válida y vinculante, se realizará en la dirección postal o electrónica de la sociedad. .

 

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

 

El contenido e información de productos, así como el soporte, estructura y presentación de esta página Web están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de Activa Juan Lucas. Salvo autorización escrita expresa por los titulares al respecto, los usuarios no podrán manipularlos, transformarlos y utilizarlos para su divulgación pública ni en una supuesta explotación comercial.

 

COOKIES

 

Con la finalidad de mejorar los accesos, información y seguridad, la web de utiliza archivos “cookies” que se instalan en la memoria del navegador o en el disco duro del ordenador del usuario.

 

Si usted lo desea puede configurar su navegador para que le avise en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de las mismas en su disco duro (en este último caso la aplicación en nuestro sitio web puede no funcionará correctamente).

 

Por favor, consulte nuestra política de cookies para consultar mayor información a este respecto.

Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.

 

 

RESERVA DE DOMINIO

 

Activa Juan Lucas y las sociedades responsables de la venta se reservan expresamente la propiedad de los bienes vendidos hasta el pago íntegro de su precio y demás cantidades que pudieran devengarse considerándose que el impago de una de las partes podrá provocar la reclamación de los bienes.

 

Estas disposiciones no constituyen ningún obstáculo para el traspaso al cliente, a partir de la entrega, de los riesgos de pérdida y deterioro de los bienes adquiridos, así como de los daños que éstos pudieran ocasionar.

 

 

ATENCIÓN AL CLIENTE

 

Para realizar consultas el usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección info@juanlucas.com o llamar al 697 173 538 dentro del horario indicado en la Web.

 

Una vez realizada la compra y para cualquier aclaración relacionada con su pedido, el cliente debe dirigirse al teléfono, dirección postal o electrónica de la sociedad responsable que se refleja en la orden de compra.

 

2. COMPRA DE PRODUCTOS

 

La distribución de productos se establece temporalmente para el ámbito geográfico de Málaga capital y provincia.

 

Activa Juan Lucas se reserva el derecho de eliminar o incorporar productos sin previo aviso.

Las fotografías que aparecen tienen un carácter meramente orientativo y no representan un contrato a la hora de la compra.

Salvo indicación expresa, en el precio de las composiciones y del mobiliario expuesto en el sitio web, no se incluyen los complementos, luces, colchones, somieres ni artículos de decoración. Ante cualquier duda póngase en contacto en cualquiera de los medios descritos con anterioridad.

 

El dispositivo desde el que se visualicen los productos puede mostrar ligeras variaciones de tono y color respecto de los que se reciban, especialmente si se trata de mobiliario realizado con materias primas naturales (piel, mármol, tejidos) o procedente de pedidos de distintos proveedores o no realizados al mismo tiempo.

 

No nos responsabilizaremos de los errores cometidos al seleccionar una medida o combinación de módulos. Las características y precios de los productos aparecen detallados en su ficha y el cliente declara conocer las medidas, formas y disposición de los que integran su pedido conforme a las especificaciones expresadas en la tienda y la orden de compra.

 

La medida de ciertos productos, especialmente sofás, colchones u otros tapizados, debido a las características especiales de fabricación y sus componentes, puede variar en +/-5 centímetros por elemento.

 

  1.  PRECIOS Y DISPONIBILIDAD

 

Los precios indicados incluyen impuestos y tasas.

 

Activa Juan Lucas se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán según condiciones y tarifas en vigor en el instante en el que se registre el pedido y bajo reserva de disponibilidad en esa fecha. Activa Juan Lucas se reserva el derecho de anular un pedido de compra si debido a un problema informático u otro cualquiera, pudiera haber habido algún error que implique una subida o disminución considerable en el precio final de producto elegido.

 

La confirmación automática del pedido no valida condiciones de precios erróneos. Al detectar que se ha cometido un error en la introducción del precio de un artículo con posterioridad a la recepción de un pedido, informaremos lo antes posible de la incidencia para ofrecer la opción de cancelación o mantenimiento en las condiciones correctas. Sin la expresa conformidad a las condiciones correctas de precio, no se procederá a dar curso al envío.

 

El cliente acepta que Activa Juan Lucas admitirá su pedido en función de los stocks disponibles y hará todo lo posible para responder a cualquier pedido. En caso de que un producto no esté disponible tras confirmar el pedido y después del cierre de la venta correspondiente, se informará al cliente de la entrega parcial de su pedido o de la anulación del mismo.

 

En caso de cancelación será reintegrada cualquier cantidad abonada conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente o mediante transferencia.

 

En la venta de productos mediante promociones, los clientes sólo podrán solicitarlos durante el periodo de vigencia de la oferta y una vez finalizado su plazo o habiendo agotado sus existencias, dejarán de estar a la venta.

 

Los productos y servicios comercializados en el e-commerce on-line de Activa Juan Lucas pueden tener diferencias en sus características técnicas, promociones comerciales o de precio a los expuestos en las tiendas físicas.

  1.  SISTEMAS DE PAGO

 

 

El cliente podrá abonar sus compras mediante las siguientes formas de pago:Puede abonar sus compras mediante(i) Financiación, (ii) Transferencia bancaria, (iii) PayPal y (iv) Tarjetas de crédito o débito.

 

Las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL y todas las comunicaciones se transmiten codificadas para asegurar el mayor nivel de protección.

 

Activa Juan Lucas no se hace responsable de la falta de veracidad de los datos incluidos por el Cliente en el momento de realizar el pedido ni especialmentede los daños generados a terceros por el uso ilegitimo por parte del cliente de los medios de pago.

 

El Cliente no podrá abonar la compra de los productos ni los serviciosde forma distinta a la prevista descrita en las líneasanteriores.

 

TARJETA DE CRÉDITO Y DÉBITO

 

El sistema de Comercio Electrónico Seguro desarrollado por Visa y MasterCard se basa en una plataforma de pagos segura a través de Internet donde el emisor de la tarjeta identifica al titular de la misma antes de autorizar el pago garantizando la privacidad de sus datos.

 

Este servicio está directamente proporcionado por la entidad emisora y, en su caso, por la entidad de crédito correspondiente, siendo de su responsabilidad cualquier incidencia que pudiera surgir en el proceso.

 

Nota: puede ser necesario un PIN específico para compras por Internet.

PAGO POR PAYPAL

Si dispones de una cuenta Paypal, puedes pagar de forma 
cómoda y segura en Activa Juan Lucas. Para ello puedes acceder a tu cuenta Paypal, o crear una nueva, cuando finalices el proceso de compra y ordenar el pago una vez verificados los detalles de tu pedido.

Paypal acepta las siguientes tarjetas: Maestro, Visa, MasterCard, Discover, American Express y Tarjeta Aurora.

 

 

TRANSFERENCIA BANCARIA

 

Para pagar mediante este medio deberá realizar un ingreso o una transferencia por el importe del pedido a la cuenta indicada al formalizar la compra. No se acepta el ingreso de cheques o similares.

 

Estas operaciones requieren entre 24 y 48 horas laborables dependiendo de las entidades que intervienen en el proceso. Es imprescindible que en dicho ingreso o transferencia se haga constar el número de pedido facilitado en la confirmación de la compra, así como la identificación del titular.

 

Si en el plazo de 7 días a partir de la compra no se ha realizado la transferencia o ingreso en la cuenta bancaria indicada, se procederá a la anulación automática de la venta.

 

Beneficiario: Activa Juan Lucas SL

 

Número de cuenta (BBVA): 0182-2341-72-0201632723

 

FINANCIACIÓN

 

Financiación con Cetelem:

 

Importe mínimo 144 euros. Ejemplo de financiación para 600 euros en 12  meses. Comisión de formalización 3% (18 euros) a pagar en la primera mensualidad. Mensualidad 50 euros. Importe total adeudado 618 euros. TIN 0% TAE 5,78%. Intereses subvencionados por Activa Juan Lucas. Oferta sujeta a la previa autorización de Banco Cetelem, S.A.U.

Oferta válida hasta 31/12/2019

 

*5. PEDIDOS Y PLAZO DE ENTREGA

 

Una vez se recibe la orden de compra debidamente cumplimentada, se remite una confirmación del pedido realizado a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente.

 

IMPORTANTE: Se considera que el pedido inicia su curso cuando se confirma el cobro en cuenta bancaria o, en caso de pago financiado, se recibe la aprobación definitiva por parte de la entidad que concede el crédito.

 

Los productos con medidas especiales o fabricados por encargo para el cliente no admitirán cambio o devolución y en caso de anulación, pasados más de cinco días desde la confirmación del pedido, perderán el importe abonado.

 

El plazo de entrega se indica en la ficha de los productos y oscilará entre 2 y 45 días hábiles, pudiendo variar según la zona de entrega y producto elegido. Se computará por días laborales (de lunes a viernes) desde el momento en que se haga efectiva la tramitación de su pedido, tras la confirmación del pago.

 

Se considera producida la entrega cuando el Cliente o una tercera persona designada por él reciba y adquiera la posesión material de los productos comprados, hecho que se acreditará mediante la firma del albarán de entrega que a estos efectos le facilite el transportista.

Debido a la estacionalidad en el sector del mueble y decoración, informamos que 
no se consideran periodos hábiles para la producción y el transporte de mercancías los comprendidos entre el 23 de diciembre y hasta el 7 de enero, los días previos a la Semana Santa y la práctica totalidad del mes de agosto.

 

En el caso de que figuren diversos plazos de entrega en una misma orden de compra, ésta se podrá realizar de manera conjunta o separada en diferentes periodos de tiempo.

 

Si se desea la entrega de un pedido en un plazo posterior al indicado en la ficha de producto, deberá comunicarlo por mail a la dirección de correo electrónico del establecimiento responsable de la venta al recibir la confirmación de pedido, o en el apartado “observaciones” que se encuentra en la página de pedidos, y se realizará el envío en las fechas solicitadas.

 

Después, la mercancía sólo se podrá retener en los almacenes un máximo de 20 días naturales desde la fecha pactada de entrega y transcurrido este plazo tendrá un recargo mensual adicional del 10% del valor del pedido por gastos de almacenamiento.

 

La entrega no se podrá retrasar más demeses desde la fecha acordada. Transcurrido dicho plazo máximo, el pedido se entenderá anulado y el Cliente recibirá devuelto el precio abonado por los productos, perdiendo el importe correspondiente a los gastos de almacenaje indicados.

 

En caso de incumplimiento de la fecha de entrega en más de 30 días laborables, el comprador podrá optar por anular el pedido mediante carta certificada con acuse de recibo a la sociedad responsable de la venta y obtener el importe abonado según la modalidad de pago utilizada o mediante transferencia. El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si ha sido retrasado por voluntad propia del comprador, si la demora de la entrega del producto fuera debido a problemas ajenos a esta sociedad o si no se ha podido localizar al mismo a través de los datos facilitados por el cliente.

 

Activa Juan Lucas no será responsable si no se lleva a cabo la entrega del pedido en su plazo por casos de fuerza mayor o caso fortuito.

 

Del mismo modo quedará liberada del cumplimiento de sus obligaciones de entrega previstas en estas condiciones generales declinando toda responsabilidad al respecto en los siguientes supuestos:

 

-Impago total o parcial por el cliente de la orden de compra.

-Inexactitud de los datos requeridos al cliente al cumplimentar la orden de compra.

-Imposibilidad de entrega del pedido en el lugar indicado por falta de acceso adecuado o cualquier otra causa atribuible al cliente.

- Problemas ajenos a Activa Juan Lucas o por parte de proveedores externos.

 

 

*6. ENVÍO Y MONTAJE

 

La distribución de productos se establece temporalmente para el ámbito geográfico de Málaga capital y provincia.

A partir de 100 euros de compra el envío es gratuito dentro del área geográfica especificada en éstas condiciones y en la información de la ficha de cada producto se especifica si además se incluye montaje.

 

El coste de envío para compras con importe inferior a 100 euros será de 15 € en pedidos de compras comprendidos entre 0 € y 50 € y de 25 € en pedidos de compras comprendidos entre 50.01 € y 99.99 €, incluyendo el montaje del mobiliario, no incluyendo en ningún caso el montaje y envío de baños y cocinas, el cual se hará un presupuesto personalizado para cada pedido. Una vez realizado el pedido nuestros comerciales se pondrán en contacto con el comprador para establecer un presupuesto de montaje de la cocina o baño y proceder al envío, tras la aceptación del mismo.

 

La retirada del mueble usado se hará en los siguientes casos: colchones, somieres y sofás. Para el resto de productos, el cliente deberá contratar una empresa la cual retire el producto antes de proceder con el envío del producto adquirido en Activa Juan Lucas, garantizando siempre el cliente que dispone del espacio necesario para la entrega del producto.

 

El precio de envío que figure en la orden de compra no se corresponde con el coste de una eventual devolución por desistimiento del cliente ya que ésta se realizaría a un precio ordinario de mercado.

 

Los productos voluminosos o que requieren de instalación de profesionales se entregan a través de personal propio o de empresas especializadas, incluyendo subida a domicilio, colocación en el lugar elegido, y retirada del material de embalaje.

 

La estancia o habitación donde se colocará la mercancía, debe estar despejada. El compromiso de montaje se refiere exclusivamente al mobiliario adquirido y no incluye desmontar, trasladar o retirar muebles que pueda tener el cliente en su domicilio. La instalación de todo tipo de complementos decorativos o la realización de cualquier tipo de conexión eléctrica no correrá a cargo de Activa Juan Lucas.

 

Las entregas se realizan de lunes a viernes (no festivos) en horario de mañana o de tarde, habiendo acordado previamente la cita con el cliente, quien deberá verificar la conformidad del pedido y el perfecto estado de la mercancía.

 

Si la entrega no se puede realizar el día acordado debido a la ausencia del cliente o a dificultades de acceso no señaladas previamente, se generarán unos gastos adicionales equivalentes a una nueva entrega e incluso recargo por costes de almacenamiento que deberá abonar según el precio de mercado.

 

Si desea modificar la fecha de entrega previamente acordada deberá avisar con un mínimo de 72 horas de antelación a través de los medios facilitados por la empresa de transporte.

 

Determinados productos como muebles auxiliares, género de decoración o pequeños elementos derivados de incidencias que no requieran de instalación cualificada, se entregan desmontados y en ocasiones se envían al domicilio del cliente a través de empresas de transporte urgente, sin notificación previa y sin desembalar. 

 

Si el cliente no se encuentra en ese momento en su domicilio se dejará un aviso y se retendrá el producto durante 10 días para realizar una nueva entrega. Pasado ese plazo el cliente correrá con los gastos de devolución. 

 

En caso de que se adviertan desperfectos en el momento de la recepción o instalación de los productos adquiridos, se deberán especificar claramente las anomalías en el albarán del operario y notificarlas en un plazo máximo de 24 horas enviando un correo electrónico a la sociedad de Activa Juan Lucas responsable de la venta que encontrará en la confirmación de compra. En este caso, se repararán o sustituirán los productos defectuosos en el plazo más breve posible.

 

Nunca se debe tirar el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que coinciden con los que pidió. Tampoco desembale los artículos de descanso como colchones, almohadas y sabanas, antes de asegurarse de que se corresponden con su pedido ya que, por razones de higiene, estos no admitirán cambio o devolución una vez retirada su funda protectora, sin perjuicio de la sustitución de aquellos que tuviesen defectos de fabricación.

 

La falta de observaciones del cliente en el momento de la entrega equivale a su conformidad plena con los productos recibidos.

 

Salvo en el caso de defectos ocultos no se admitirá ninguna reclamación tras la recepción de los productos por parte del cliente si éste no ha seguido el procedimiento detallado anteriormente.

 

Las empresas autónomas e independientes al Grupo Activa Juan Lucas que realicen el transporte, entrega y en su caso, montaje del mobiliario u otros servicios, serán las únicas responsables de cualquier daño o perjuicio ocasionado al cliente por la prestación de los mismos.

 

ACCESO

 

El cliente debe asegurarse de que las dimensiones de los artículos adquiridos no supondrán problemas de accesibilidad al inmueble donde se efectúa la entrega a través de puertas, pasillos, ascensores, rellanos, etc., y advertirá de cualquier dificultad que pudiera impedir la instalación (paredes de pladur, suelos en mal estado, etc.).

 

No se autoriza el uso de poleas o mecanismos similares para subir o bajar artículos por la fachada del edificio.

 

En caso de ser necesario, la contratación de medios mecánicos como grúas o elevadores, así como su coste y riesgo serán exclusivamente a cuenta del cliente y deberá comunicarse con antelación para coordinar la entrega.

 

De igual modo el cliente ha de informar, para solucionar posibles problemas, si el domicilio se encuentra en un área de difícil acceso para vehículos, dentro de zonas con horario delimitado de carga y descarga o alejado de núcleos de población.

 

CESIÓN DE RIESGOS

 

La entrega se realizará mediante la puesta a disposición del producto por Activa Juan Lucas o por un tercero a cuenta del anterior, en la dirección indicada por el cliente en la gestión de compra.

 

El cliente asume los riesgos de deterioro, daños y pérdida desde el momento en que los productos hubieran sido puestos a su disposición con arreglo a esta cláusula.

 

El Cliente exime a Activa Juan Lucas, y por tanto será el único responsable de hacer uso de los productos de acuerdo con las especificaciones técnicas e instrucciones de uso correspondientes.

  1.  GARANTÍA

 

Los artículos adquiridos y relacionados en este contrato, en base a la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por  que modifica elal Real Decreto Legislativo 1/2007 sobre Garantías en la venta de Bienes de Consumo, quedan garantizados, cuando el cliente sea consumidorcon carácter general, ante cualquier defecto de fabricación o disconformidad durante un plazo de dos años desde la fecha de la recepción de cada uno de ellos reconociéndose al cliente su derecho a la reparación del artículo, su sustitución, la rebaja del precio y la resolución del contrato. A partir del sexto mes deberá acreditarse por la parte compradora, que los vicios o defectos detectados tenían su origen en la fecha de entrega de los mismos. 

 

Para exigir la garantía se requiere la presentación de la factura de compra, así como un informe detallado de los defectos, mediante correo electrónico o carta certificada en la dirección de la sociedad del Grupo Activa Juan Lucas responsable de la venta. La garantía sólo será válida en la dirección de entrega del pedido y perderá su valor si se alteran, modifican o sustituyen datos de la factura.

 

La garantía no cubre los desplazamientos, ni las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulación indebida, instalación incorrecta no efectuada por el servicio técnico autorizado o materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

 

Determinadas características normales de las materias naturales (vetas, nudos, marcas en la piel…) son signos de autenticidad y embellecen un producto, no siendo causa de reclamación.

 

Los colchones viscoelásticos o los de núcleo formado íntegramente por látex no serán válidos para bases que no permitan su transpiración y tampoco podrán incorporar protectores o fundas que impidan su ventilación ya que favorecen la aparición de humedades.

 

La sección Outlet incluye, entre otros, artículos en liquidación que se venden a un precio por debajo del habitual al tratarse de excedentes de fabricación, de campañas anteriores o procedentes de exposición y que pueden presentar algún tipo de tara indicada claramente en la ficha del producto. Estos defectos no dan derecho a reclamación de garantía sobre ellos, siendo el cliente conocedor de dichas anomalías y aceptándolas a cambio de un precio excepcionalmente bajo.

 (convendría que nos indicaran si los artículos actuales en outlet, y los siguientes, cuentan con algún tipo de tara para poder indicarlo en la ficha del producto)

Este apartado es de tratamiento exclusivo e independiente de cada establecimiento del Grupo Activa Juan Lucas y sus productos se comercializan a través de la venta on-line únicamente dentro del área de influencia de la tienda indicada.

 

La garantía de los productos adquiridos para el desarrollo de un negocio o actividad profesional se regulará de conformidad con lo estipulado en el Código de Comercio y en el Código Civil.

 

 

TARIFAS SERVICIOS POSTVENTA

 

Los gastos que originen la reparación de piezas no imputables a Activa Juan Lucas, correrán a cargo del cliente según  nuestras tarifas de servicio vigentes en el momento de la prestación, en función del tiempo de trabajo y viaje invertidos.bajo las siguientes tarifas,impuestos no incluidos.

 

-Desplazamiento camión para transportes 120 €

-Desplazamiento y mano de obra operario 60 €/hora (a contar desde nuestros almacenes) (esto está copiado tal cual, no sé si nosotros ofreceremos este servicio)

 

8. DEVOLUCIONES

 

El Cliente, si su condición fuera la de consumidor, dispondrá Dispone de 14 días naturales contados a partir de la recepción del pedido para comunicar la devolución o cambio de un producto mediante carta certificada o correo electrónico dirigido a la sociedad de Activa Juan Lucas responsable de la venta, indicando claramente todos los datos del cliente y la referencia del pedido.

 

Una vez aprobada la solicitud, en el caso de una devolución, el producto se recogerá en perfectas condiciones y con su embalaje original, manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso, en un plazo máximo de 7 días laborables junto con una copia del albarán de entrega.

 

El cliente será responsable de la disminución de valor delos bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

 

En los cambios, el producto se recogerá en el momento de la entrega del nuevo solicitado con las especificaciones descritas anteriormente.

 

Los costes directos de  de transporte que genere la devolución del productosu recogida correrán a cargo del cliente y se corresponderán con un 10% del importe del artículo objeto de devolución, estableciendo un mínimo de 30 euros.

 

Cuando se trate de envíos erróneos o productos deteriorados, Activa Juan Lucas admitirá la devolución y se hará cargo de los costes de transporte siempre que el usuario haya comunicado esta circunstancia dentro del plazo y condiciones señaladas.

 

Después de haber recibido la mercancía en nuestro almacén y comprobado su estado, el cliente obtendrá el dinero de su devolución, descontando los gastos de transporte, conforme a la modalidad de pago realizada o mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de 14 días hábiles.

 

En el caso de los cambios, si el precio del producto es superior el cliente deberá abonar la diferencia respecto al precio original y si es inferior recibirá el reembolso equivalente.

 

No admitirán cambio ni devolución los productos destinados a uso íntimo a los que se les haya retirado su funda protectora como colchones, sábanas, almohadas... y los realizados con medidas especiales o fabricados por encargo conforme a las especificaciones del cliente, elección de tapizado, medida o acabado, exceptuando aquellos que estén defectuosos o incorrectamente suministrados.

 

Se entenderá por medidas especiales, aquellos productos con medidas que no estén disponibles en nuestra página web.

 

(esto está copiado tal cual, no sé si nosotros ofreceremos este servicio)

  1.  TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

 

En cumplimiento con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGDP), y de la normativa nacional aplicable en materia de protección de datos de carácter personal, le informamos que los datos personales obtenidos a través del sitio Web son tratados por ACTIVA JUAN LUCAS en concepto de responsable del Tratamiento, siendo ésta  la que decide sobre la finalidad, contenido y uso de los datos personales.

 

Por favor, lea detenidamente estos términos antes acceder y hacer uso del sitio Web, así como de facilitar sus datos personales a través del sitio.

 

Datos de contacto del responsable del tratamiento:Según lo establecido en el RGPD (Reglamento (UE) 2016/679), les proporcionamos la Información Detallada de Protección de Datos que se expone a continuación:

 

 

 

Responsable:

Razón Social: Activa Juan Lucas S.L.

C.I.F.: B-92148279

Dirección: C/ Escritora Gertrudis Gómez de Avellaneda 28, CP: 29196 Málaga

Teléfono: 952 176 655

Correo Electrónico: info@juanlucas.com

 

Tipo de datos tratados:

 

-Información obtenida automáticamente.

 

Cuando el Usuario accede al sitio Web, ACTIVA JUAN LUCAS obtiene información acerca de su dirección IP y otros datos de navegación.

 

-Información proporcionada por el Usuario.

 

Cuando el Usuario cumplimenta algún formulario para cuestiones como la solicitud, consulta o petición de información, dejar un comentario, o registro en la Newsletter, se pueden solicitar datos de tipo identificativo (nombre y apellidos), y de contacto (correo electrónico y teléfono).

 

Para la contratación de un producto o servicio a través del sitio, el usuario al darse de alta al como cliente y crear su contraseña, deberá facilitar los siguientes datos personales: datos de contacto (email, dirección de envío, teléfono) identificativos (DNI, sexo, nombre y apellidos, fecha de nacimiento). Todos estos datos son necesarios para la finalidad para la que son recabados.

 

Además, en caso de pago a través del sitio, o mediante transferencia bancaria, se tratarán datos de tipo financiero (número de tarjeta bancaria o tarjeta de crédito), en el marco de la transacción.

 

El Usuario se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre sus datos solicitados mediante el sitio Web, y a mantenerlos actualizados en todo momento. El Usuario no facilitará datos personales de terceros. En el supuesto en que el Usuario tenga que facilitar datos personales de terceros, garantiza que está facultado legalmente para ello, que ha informado al interesado de la cesión de sus datos y se compromete a facilitarle esta Política de Privacidad. En este caso será el Usuario el único responsable del cumplimiento de estas obligaciones.

 

 

Finalidad y legitimación

:

Le informamos que los Datos de Carácter Personal recogidos, serán incorporados a un Fichero bajo nuestra responsabilidad, con la finalidad de gestionar el envío de la información que nos soliciten y facilitar a los interesados ofertas de productos y servicios de su interés, así como realizar la facturación de los productos adquiridos en nuestra Página Web. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial, durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales o se solicite su supresión por el interesado.

 

Legitimación:

a)            Por ser el tratamiento necesario para aplicar a petición del Usuario medidas pre-contractuales/contractuales: (i) gestionar la atención a sus solicitudes, consultas, petición de información acerca de los productos o cualquier otro servicio prestado por ACTIVA JUAN LUCAS a través del sitio, y (ii) gestionar las operaciones de compra realizadas a través del sitio web, desde la contratación hasta la entrega en el punto designado por el Usuario, incluidas las tareas de facturación de los productos adquiridos, así como las operaciones de devolución de productos, y otros servicios postventa.

 

c)        Con base en el interés legítimo de ACTIVA JUAN LUCAS, para (i) atender a sus solicitudes, consultas, o petición de información, (ii) enviarle información comercial acerca de nuestros servicios, novedades, ofertas y promociones en el ámbito de los productos de mobiliario de hogar y electrodomésticos, siempre que guarden alguna relación con el interés mostrado por el Usuario mediante su solicitud, consulta o petición de información, y/o la compra de algún mobiliario de hogar y/o electrodoméstico a través de la web (iii) gestionar el uso y la interacción del Usuario con la web, incluso mediante el chat en tiempo real y (iv) analizar y entender el uso del sitio para mejorar el servicio y desarrollar nuevos productos, servicios y funcionalidades para la mejor satisfacción del Usuario.

 

El interés legítimo de ACTIVA JUAN LUCAS consiste en la debida satisfacción de las necesidades del Usuario en cada momento.

 

Le informamos que no está obligado a recibir publicidad y se puede oponer en cualquier momento sin coste. Para ello envíe un correo electrónico con el asunto "BAJA NEWSLETTER" a  info@juanlucas.com o ejercite su derecho de oposición mediante el procedimiento descrito más adelante.

Los Datos de Carácter Personal obtenidos en esta Página Web, así como la oferta de productos y servicios ofrecidos, está basada en el consentimiento que se le solicita al interesado.

El interesado tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.

 

Destinatarios:

 

Le informamos que los datos personales del Usuario podrán ser tratados por otras entidades del grupo, siguiendo las indicaciones de éste en todo momento y aplicando las medidas técnicas y organizativas que garanticen la seguridad de sus datos. Esta entidad será cualquiera perteneciente al Grupo Empresarial TOPdigital.

 

Así mismo, le informamos que trabajamos con terceros colaboradores, encargados de proporcionar distintos servicios (hosting, desarrollo y mantenimiento web, analítica web y otros servicios relacionados con el sitio como el chat, así como servicios de transporte y aquellos relacionados con la compra de los productos a través del sitio), los cuales, como consecuencia de la relación contractual mantenida con ACTIVA JUAN LUCAS podrán tener acceso a datos personales del Usuario.

 

Igualmente, en caso de que el Usuario realice algún pago a través del sitio, y o cuando solicite financiación, a dichos datos bancarios tendrán acceso los proveedores externos de servicios de procesamiento de pagos, pasarela de pago y entidad financiación.

 

Transferencias internacionales de datos

 

Se le informa que ACTIVA JUAN LUCAS no tiene prevista la transferencia de los datos personales del Usuario a ningún tercero situado fuera de la Unión Europea, ni a ninguna organización internacional.

 

No obstante, en caso de intervención por parte de terceros colaboradores, independientes al ACTIVA JUAN LUCAS, como por ejemplo PayPal, Googleo Zopim le informamos sobre la posibilidad de que éstos lleven a cabo transferencias internacionales de datos.

 

Decisiones automatizadas

 

ACTIVA JUAN LUCAS no tiene previsto tomar decisiones automatizadas con los datos del Usuario, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos en el Usuario o que le puedan afectar significativamente.

 

Plazo de conservación de los datos

 

Los datos se conservarán mientras sean necesarios para las distintas finalidades mencionadas. Estos datos se suprimirán una vez dejen de ser necesarios, sin perjuicio de su conservación durante el plazo que resulte preceptivo para atender posibles responsabilidades de ACTIVA JUAN LUCAS, manteniéndose mientras tanto debidamente bloqueados. 

 

No obstante, los datos personales necesarios para el envío de información comercial se conservarán hasta que el interesado no manifieste su oposición al tratamiento.

No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal.

 

Derechos:

 

El usuario dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación de tratamiento, oposición y portabilidad.

 

Usted, como interesado directo, tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Activa Juan Lucas S.L. estamos tratando datos personales que le conciernen, o no. Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

 

En determinadas circunstancias, usted podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

 

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos. Activa Juan Lucas S.L. dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

 

En determinadas circunstancias, usted tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban y que nos haya facilitado, y transmitirlos o solicitar que se los proporcionemos a un tercero sin objeción por nuestra parte (derecho a la portabilidad de datos).

 

En determinadas circunstancias, le informamos que tendrá derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre usted o le afecte significativamente de modo similar.

 

Igualmente, en caso de que el tratamiento quede legitimado por el consentimiento, le comunicamos que tiene derecho a retirar el consentimiento, en cuanto al tratamiento de los datos personales, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

 

Por último, le informamos que tiene el derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, bien a través de su sede electrónica, o en su domicilio, en Calle Jorge Juan, 6, 28001, Madrid.

 

Ejercicio de derechos

 

Envíe un e-mail o carta a ACTIVA JUAN LUCAS, a las direcciones que constan en el apartado relativo a los datos de contacto del responsable del tratamiento, indicando el derecho que desea ejercer y adjunte copia de su documento identificativo. 

 

Puede obtener mayor información acerca de sus derechos en www.aepd.es, en el apartado “Conoce tus derechos”.

 

Acceso a servicios de terceros.

 

Esta política de privacidad no es aplicable a los sitios Webs, servicios, o aplicaciones, proporcionados por terceras partes. El acceso y uso del contenido y servicios proporcionados por terceros, a los que se puedan acceder a través de este sitio Web, estará sometido a sus respectivas políticas de privacidad y de cookies, que deberá leer y aceptar, en su caso.

 

 

Fecha de Última actualización: 27/09/2018


Suscríbete a nuestra Newsletter

Recibe por email nuestras ofertas especiales